吉象地板买半年裂缝开胶 商家态度强硬业主维权难
吉象地板买半年裂缝开胶 商家态度强硬业主维权难
3月4日，在微博上署名“老笨吉他”的网友爆料，自家2011年5月安装吉象地板，当年冬天便开始出现各种裂缝问题，寻求帮助了解下是不是地板质量问题。3月14日，“老笨吉他”再次发布微博，表示历时将近半个月的诉求一直得不到解决，且商家态度强硬，希望借助315消费者权益日的影响力，帮助自己维权。在与业主“老笨吉他”联系上以后，青岛新闻网记者来到“老笨吉他”的家，还邀请岛城地板专家一同前往，探寻地板出现问题的本质原因，同时希望帮助业主找到最好的解决办法。
3月16日早晨一早，记者和地板专家一行三人来到“老笨吉他”的家，原来这位网友姓崔，家住天怡景园小区B区15号楼，房子是去年5月开始装修的婚房。 崔先生对装修了解不多，独自来到高科园装饰城，觉得吉象品牌一直口碑不错，便花一万多元买了吉象这款单价128元/平的强化复合地板。谁知道地板维权的噩梦就这么开始了。
崔先生表示，强化地板一般价格比较低，品牌强化地板100元/平以内就能买到。但自己是个追求质量的人，愿意多花点钱买份安心，便选择了这款价格相对较高的品种。据崔先生介绍，当初选购时候，商家表示可以包踢脚线和其它辅料，最后却是崔先生自己掏钱，购买了单价比较高的踢脚线和辅料，总共地板安装价值上万元。
地板是去年5月开始安装的，安装师傅告诉崔先生，他家地面不平，介绍了一位师傅又花了1000多元做了自流平。没想到不到半年，冬天家里地板便开始出现裂缝，压边条全部脱落，踢脚线露出拇指大的空隙，踩上去还发出咯吱咯吱的响声的问题。去厂家寻求解决，商家表示自家地板质量没问题，只缩不涨，绝对没有问题，如果崔先生坚持要换，希望崔先生自己花钱重新换地板。于是崔先生又联系上吉象地板上海总部，总部表示愿意彻查此事，但事情一拖半个月，再无音信。
地板专家表示，崔先生家地板安装存在几个误区：根据崔先生的表述，铺地板前找平，地面落差为2厘米，铺地板工人建议做自流平找平，但现在踩上去还是出现咯吱咯吱作响的问题。其实，1厘米以内的地面落差适合做自流平，但崔先生家落差为2厘米，适合水泥砂浆找平，所以自流平效果不明显，即使找平，还是会存在咯吱咯吱作响的问题。
另外，地板距离墙面空隙过大，难以填充。正常铺设地板，预留尺寸不得超过1.2厘米，这样即使热涨冷缩，也不会出现问题。但崔先生家地板预留尺寸将近3厘米，且同一方向居然出现参差不齐的问题，实在难以理解。
除此以外，崔先生家地板压边条全部脱落，明显是压边条和粘合的玻璃胶质量太差的缘故。稍微质量好一点的辅料，便不会出现这种问题。崔先生还是自掏腰包买的高价辅料，出现这样的问题，更难逃偷工减料之嫌。同时，踢脚线位置露出拇指粗的空隙，也是因为踢脚线的材质不符合青岛的海洋性气候，崔先生家的地板在5月份安装，夏季正常涨宽涨长，冬天的时候肯定就会遇冷收缩。但是踢脚线的选用却不够宽度，明显覆盖不了预留的伸缩缝，应换成可以覆盖住18mm伸缩缝的踢脚线，才能至少保证视觉上没有瑕疵。
根据专家的讲述，崔先生家地板不需要全部更换，另外，房子早就入住，全部更换也是一个不合理的大工程。如果厂家负责更换踢脚线，压边条，改用质量较好的产品，修补一下拼接裂缝，更换成本估计200元以内。但现在商家拒不承认责任，也不答应更换，吉象地板安装不到1年，出现问题业主投诉遭遇商家推诿，此事究竟会如何解决？青岛新闻网家居频道将及时跟进事情发展，敬请关注。