3-15维权攻略：理清“行业潜规则”
3-15维权攻略：理清“行业潜规则”
消费篇
攻略一：不要大额预存会员卡费
市民隋先生问：去年五月，我花3000元办了一张为期3年的健身卡。可没多久，这家俱乐部就出兑了，遇到这种情况我该怎么办？
根据《消法》的相关规定，消费者在健身俱乐部办理了会员消费卡，就应当享有会员卡当初赋予消费者的权益，健身俱乐部也应当尽保护消费者权益的义务。隋先生在办理会员卡时已经和俱乐部有约定，如今，俱乐部不能继续提供健身服务，已经构成了事实上的违约，对此消费者有权利要求俱乐部退款。
建议，像隋先生这种情况，应该立即去消协投诉，通过消协和工商部门找到该俱乐部负责人协商。同时奉劝广大消费者,尽量不要大额预存会员卡费,以防万一。
攻略二：6.5折以下的国际大牌化妆品是假货
市民王小姐问：3月9日，我在淘宝一卖家订购了几瓶兰蔻的化妆品，价格是商场价的6折。货送来以后，感觉包装和商场专柜的差不多，气味也正常，就在快递的单子上签了字。当天晚上，我就给卖家打了款。可用了没过三天，我就感觉脸火辣辣的，一些地方还起了小疙瘩。我找卖家理论，卖家坚持自己卖的是真货，可钱我已经打到支付宝里面了，我该怎么办？
网上卖家抓住买家图便宜的心理，大肆在网上卖高仿货，已经成为网购化妆品的“潜规则”。事实上，6.5折以下的国际大牌化妆品价格就连在国外和港澳台的免税店都根本买不到。所幸，你是通过支付宝交易的。一周之内，如果你发现所购产品有任何问题都可以向淘宝24小时自助维权平台投诉，接到投诉到，支付宝将停止向卖家打款。所以，您的当务之急是向淘宝投诉，并申请退款。
攻略三：邮购的东西和宣传的不一样
市民张先生问：今年大年三十，我在某省卫视的广告上看到了一款清毒烟挺好，就花198元订购了两盒。初七的时候，货送来了。快递员要求先签字后验货，当时因为家里有客人，我轻信了他的话在快递单上签了字。过几天，我打开盒子一看，里面只有一根管子和一点药水，却没有电视宣传的烟袋。我按照产品的全国咨询电话打过去，根本就没人接，我想问问，我的这种情况该怎么办？
先签字后验货，这是快递行业心照不宣的“潜规则”。尽管《中华人民共和国邮政法》已经对快递行业明确了责任，规定快递公司对所递物品安全负责，包括物品是否损坏、丢失、错寄等。但“新邮政法”自去年10月实施以来，对“先签收后验货”这一潜规则仍难以破解。对此，工商部门提醒广大消费者，要勇于向不合理的潜规则说“不”，坚持先验货再签收。若商品有损坏、缺失等，应当场拒绝签收，特别是贵重、易碎商品。如果消费者合法权益被侵犯，应及时向工商部门、消协、邮政管理部门投诉。
理财篇
潜规则之一：免费荐股有陷阱
市民赵女士反映，她在电视上看到一个免费推荐股票的热线电话，于是打了过去，接线员为她热情推荐了几只股票，还建议她交纳会员服务费，可以享受更全面的理财服务，她汇款3680元后，获得了一只据说可以“保证赚钱”的股票，她买了5000股，没想到一周时间赔了1万多元。
理财攻略：目前许多网站、电视上都有类似的荐股热线电话，背后都有理财咨询公司在操纵，雇佣一批证券分析师，名义上是免费推荐股票，实际上是诱骗股民入伙，成为会员，按期交纳服务费。普通消费者不应轻信专家，不迷信涨停股，不要轻易向陌生人泄露自己的电话、身份号码、银行账户、证券密码等信息，不要轻信网站上的各种信息，相信自己才是最重要的。
潜规则之二：预期收益莫轻信
市民章先生反映：他2007年底在银行买了一款投资股市的基金理财产品，花了10万元。没想到现在只有6万多元了。当时银行推销人员说得可好了，该基金历史业绩排名靠前，年收益曾高达一倍以上，预期将来年收益30%，比银行存款强多了。结果购买一年后就赔了近一半。最令人气愤的是，银行销售完理财产品，就不再和他联系了，连个平信和电话都没有，而且基金公司每年还照收管理费。
理财攻略：银行销售理财产品时，都会选择历史业绩作为亮点来宣传，但历史业绩不代表现在和将来，预期收益率只是用于宣传的一个数字，它并不等于实际收益率。投资者购买理财产品，要有正确的判断，投资前一定要全面了解投资对象，一定要仔细阅读产品说明书。
潜规则三：销户必须到开户行办存折就得开张卡
投诉人陈先生：我在长春上学时办了一张银行卡，现在想销户，可银行却表示销户必须到开户行。此外，现在银行要求“一卡一折”，办存折必须开银行卡，这合理吗？
理财攻略：银行为了保护自身利益，可能会设置行业潜规则，但这些规则必须符合中国人民银行和银监会等监管部门的规定，并应提前公示告知。在碰到不公平待遇时，消费者也可向银监会投诉，甚至起诉到法院要求认定银行这类做法或条款无效。
潜规则四：提前还贷需预约排期
投诉人唐女士：今年2月初，我打算提前还一部分房贷，却被告知要提前一个月预约。 “预约可以理解，为什么排期这么长？”冯女士认为，这是银行拖延时间以收获房贷利息的一种手段。
维权攻略：了解到，今年央行对个人贷款建议实施稳步投放、稳步回收，而各家银行对提前还贷制定的具体规则不尽相同。有的银行对每月提前还贷数量限制，有的则需较长预约排期，有的相对灵活机动。法律界人士表示，由于监管部门并未对延迟审批作明确规定，各家银行根据实情制定规则无明显过失，借款人难就此向银行索赔。
网购篇
潜规则：“超低价”里藏欺诈
网购欺诈，主要出现了三方欺诈、超时自动打款、诱导确认、拒绝使用支付宝等情况。总的来说，都是消费者在小利益诱惑或其他花言巧语的诱惑下，没有严格按照淘宝网的交易流程进行和使用支付宝第三方担保交易，导致遭遇欺诈。其中，三方欺诈最常见的手法就是骗子通过发送正常卖家的虚拟充值卡类商品，诱导买家买下虚拟充值卡类商品后，引导买家把获得的卡号密码到虚假的充值平台充值，盗取卡号和密码。此外，骗子会发布超出市场正常价格区间的商品，以该商品为走私货，不用支付宝是为了逃避淘宝监控为由，要求你通过银行卡直接汇款等方式付款。同时，很多骗子还会诱导你到其他的聊天工具上进行沟通，以防止被察觉或留下证据。
专家提醒：
陈庆探认为，担保交易是一个安全的交易类型，但是还要预防这种第三方欺诈的风险。无论是何种物品的交易，首先一定要确保自己联系的人和付款交易的人为同一个人。不要相信任何人的低价、优惠信息，不要相信他给你的商品是他分店的商品等说辞。在淘宝网上最好选择自动充值的商品。同时，在淘宝上的交易一定要通过支付宝交易，并且在收到货物确认后才能付款，任何线下的汇款交易行为都不能得到淘宝的保护，切忌通过旺旺和卖家进行沟通，同时要保存相应的聊天记录以便举证。
装修篇
潜规则一：钓鱼式工程普遍存在
低价揽客再中途加价，是目前很多装修公司的惯用伎俩。装修公司会通过诸多理由进行增项，如地面找平、吊棚、打柜子等不得不做的工程强迫业主增项追加费用。最终，整体装修费用会在不知不觉中远远高出正常报价，但消费者却有苦说不出。
对此，专家建议，首先消费者要选择资质齐全的正规装修公司，其次，在选择装修公司时，消费者尽量先通过朋友和装修过房子的熟人了解装修的相关内容，并在与装修公司签订合同时对易出现的装修增项提前向设计师了解清楚，并在合同中写明。另外，消费者也可同装修公司明确约定，未经消费者认可的增项部分费用由装修公司承担，避免后期增项。
潜规则二：回扣高达70%
装修行业吃“回扣”、拿“返点”的现象已属于行规，几乎购买所有的装修建材，都有“回扣”可吃,如地板、瓷砖、涂料等,而因品牌的不同，回扣金额从10%—70%不等。
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