a家装修怎么样质量差型号不符与样品差距大
前段时间陈先生准备装修新房,他选择了 "A 家家居 " 给自己家里进行全屋定制,可当工人上门来安装后,陈先生满心的期待却变成了闹心。
陈先生说,他是去年 12 月份在 A 家家居选择了定制家具的业务,由于疫情原因,直到今年 4 月份,商家才派人来上门安装。
陈先生:当时说是全屋定制,还答应帮他做样板房,才是这个价钱,花了 54000 多都是现金付给他的。买了柜子,酒柜,桌子,餐桌,沙发都有一系列都是在他们家订的。
可当工人安装好部分家具后,陈先生发现,和当时自己看到的有些出入。
陈先生:过来安装了第一天我把门打开,我有事儿就出去了,到晚上回来师傅快装完的时候,酒柜我就发现有问题,那个质量太差了。
陈先生告诉记者,已经安装好的酒柜和衣柜,只要用手摇晃,柜体就会有明显的晃动,而且柜体面板上还有部分瑕疵。
除此之外,陈先生发现,商家送来的东西还出了差错。
陈先生:之前茶几是订的一米五的,她给我们送来的是一米三的,贵妃椅也出现问题了,我们是左边的贵妃椅,他给我们的是右边的贵妃椅。
出现这样的情况,陈先生曾找到商家进行协商,可双方没能达成一致。
陈先生:现在他答应把面板退掉,它拉回去重新做,我的要求是全部拆回去重新做,要不然就是原款退回我的钱,我到另外一家在做,因为现在发生这个事情他就算再拉过来,我也是不放心了。
随后,记者电话联系上了 A 家家居的主管景女士。
A 家家居主管 景女士:柜门上有一些地方的颜色,还有我们工作人员在安装的时候上面有一些污渍,没有打扫干净,导致整个面板看起来有一点脏,有一点旧。确实因为柜子也有一些问题,这边当时给他协商说,我们在原有的基础上退他一些费用。就是按一个平方多少钱来算,给他说的是按照 750 块钱一个平方来算,他不接受。他就非得给我们说,必须要按 500 块钱一个平方给他算,这个我们肯定做不了。
景女士说之前的确由于工作人员的失误,给陈先生发错了柜子。
A 家家居主管 景女士:茶几是因为我们导购把型号写错了,这个是我们导购的责任,我们也承担的,他说茶几给他退,这些我都接受的。他想要那个方向的贵妃椅,没有问题,我给他解决。
而对于陈先生所说的质量问题,景女士表示如果陈先生有疑问,可以去找相关部门进行质量检测。
记者:我们在现场看到柜门都是摇摇晃晃的,缝隙也比较大,这是什么原因呢?
A 家家居主管 景女士:这个是技术问题,我现在也回答不了你。我去看过也没什么晃动,是要塌了,要倒了吗?他走正常的维权途径,走这些渠道我们都能接受,不管找工商也好,找 12315 也好,或者去法院起诉,我们都接受的。
由于双方依旧没能协商一致,陈先生表示会继续向有关部门反映,维护自己的权益。