新房装修客厅往楼下渗水由处理客厅天花板上
一周前，我和妻子发现：在家中1楼客厅的天花板上，居然出现了渗漏水现象，这个问题必须及时解决，不然的话，后果会越来越严重。
我们知道，要解决这一问题，必须先找到导致这一现象发生的原因在那里。因为前些日子，楼上邻居更换他们家卫生间里的浴缸，我和妻子就怀疑是楼上邻居家没有处理好渗漏水，于是，我们就到楼上邻居查看，结果他们家必有发现一点渗漏水的痕迹。
然后，我们就怀疑是不是当初水电工在安装我们家自来水管时，某个接口处没有接牢，以至发生了漏水问题。因此，我们就将给我们家安装自来水管的水电工秦师傅请过来，他观看了现场之后，认为水很有可能是从六楼屋顶上通风管道顶部漏下一来的，但由于下雨天楼顶上滑，秦师傅打算等天晴后再和小区物业水电工一道上六楼屋顶上查看。
天晴后，秦师傅就和小区物业水电工爬到楼顶上查找通风管道顶部的防雨水的水泥盖板是否破损，但水泥盖板完好无损。但秦师傅发现楼顶通风管道的北侧有一个小窗口，秦师傅认为：当雨天刮北风时，雨水就会从这个小窗口打进来，这些雨水常年累月地积聚起来就流到我们家一楼顶的水泥板上，时间一长，水就透过水泥板流到我们家客厅的天花板上。他建议我们：把楼顶通风管道上的小窗口用水泥砖头砌起来，这样，就能解决我们家一楼天花板渗漏水的问题。
天晴了几天，我们家一楼天花板好像停止渗漏水了，我和妻子就打算，等到过了春节之后，将按照秦师傅的方案，请瓦工将楼顶通风管道北侧那个小窗口堵起来。
1月23日晚上由于气温又下降了，夜间，我们在2楼卧室睡觉时，就启动了空调，并让空调整整运转了一夜。第2天早晨，妻子发现：1楼客厅的天花板上又渗漏水了，而且整个天花板上有以四分之三的面积都有渗水的痕迹。
为了寻找其原因，我就到室外观看我们家二楼卧室空调有没有排出水的痕迹，发现空调的外机旁边看不到排水的塑料管，楼下地面上看不到一滴排水的印迹，于是，我就判断：天花板上的渗漏水是二楼卧室开空调所致。我认为：因为我们开空调制热的时间太长，空调内机的水没有流到室外而流入我们家1楼客厅的天花板上。妻子也认同了我的观点。
当天下午，妻子外出散步，刚好妻子碰到小区的物业水电工，她就跟物业水电工说：“我们家的一楼天花板渗漏水原因找到了，渗漏的水还不是从楼顶通风管道下来的，是由于我们家空调的水没有往室外排，而是排到了一楼天花板上”。物业这位水电工师傅立马就否定了妻子的说法。他说：“这是不可能的，空调在冬天制热时，空调内机根本没有水产生”。于是这位水电工师傅，就跟着妻子来到我们家。他查看了一楼天花板上渗漏水的状况后，就问我：“你们家二楼上有自来水管吗？：我说：“有”。于是，他跟随妻子上了二楼，并穿过卧室，走到了二楼的阳台上。
这位水电工师傅一眼就看到我们家2楼阳台有一个未和洗衣机连接的自来水龙头，正在往下滴水，水滴虽然较小，不易被发现，但滴水的频率比较快。这位水电工师傅蹲下身子，用手一摸，发现洗衣机靠墙的一侧底部全部是自来水龙头滴下来的水。他说：“问题就出在这里，你们家这个水龙头滴水，可能滴了好几个月了，大概有好几桶水都通过这个墙根渗漏到一楼天花板上了。我估计你们家的天花板上已经渗满了水”。
这位水电工师傅随手将龙头拧紧后，就离开了我们家。我赶紧找来几块干抹布，将洗衣机旁边的水全部擦干净了，然后，再到楼下观看天花板，发现渗漏水的状况明显好转。我对妻子说，幸亏这位师傅帮我们找出了天花板渗漏水原因。这块天花板是用石膏做的，如果长期被水浸泡，早晚有一天，天花板将肯定会从顶部脱落下来，到那时，就出大麻烦了。
天花板渗漏水的根本原因找到之后，就意味着问题也基本解决了。尽管已经给天花板造成了一定程度的损失，但毕竟能及时止损。而且通过反思这个问题的处理经过，我至少可以从中得到两点教训：
一是不能单从外部寻找问题的原因。当一件事情出现异常现象时，就意味着发生了必须要解决的问题，这时，就应努力找寻导致这一问题的原因。但在寻找问题的原因时，不能只局限于从外部找，而因从外部、内部两方面一起找原因。这次我们发现天花板渗漏水，我和妻子两人只知道从外部找原因，我们先是怀疑是楼上邻居家卫生间改造时没有处理好渗漏水，接着又认为是楼顶上漏水所致，就是没有花时间、花精力在自己家中仔细寻找问题发生的原因。这件事情启迪我，在日后解决问题时，既要注重从外在环境、外部条件中寻找问题的原因，又要关注内部因素，着力分析和寻找系统内部可能导致问题发生的原因。这样，就可能少走弯路，尽早发现导致问题发生的根源。
二是不要被表面的现象所迷惑。因为使用了二楼卧室空调，加重了楼下客厅天花板的渗漏水状况，我就判断渗漏水是由使用空调造成的。这种思维方式就有点简单化了。事实上，原因和现象之间存在着复杂的关系，我们不能根据两个现象存在着先后关系就认定它们之间存在着因果关系。应该善于通过细致的观察和深入的思考，透过复杂的表面现象来找到其本质的原因。小区物业的水电工师傅他分析判断问题原因的思路就比较正确，他首先仔细观察看我们家天花板渗漏水的状况，并由此推断出二楼可能有漏水的地方，于是，他询问我楼上有没有自来水管，并按照他解决问题的思路，顺藤摸瓜地找到了漏水点。这说明，这位师傅没有被表面现象所迷惑，他具有较强的分析、判断问题的能力。在这一点上，我应该学习他善于透过现象抓住本质的思维方式。
这次我们家一楼客厅天花板渗漏水，由于我没能及时找到问题的原因，给我们家的客厅天花板造成了较大的损失，将来修复它可能要花不少钱，但通过这件事情，让我学到了如何观察问题、分析问题、解决问题的正确的思维方式，损失一些钱，就算作是交学费吧。