鲁网3月9日讯建行临沂分行市中支行强化“以客户为中心”的服务理念，立足服务好每一位客户，坚定服务高标准，从环境、效率、温度等多维度入手，不断提升服务质量，着力提升客户满意度，取得显著成效。

在硬件建设上，丰富服务功能。该分行始终把客户放在第一位，持续推进网点靓化工程建设,向客户提供安全、舒适、人性化的网点服务体验。为营造温馨的网点环境，加大了对辖内老旧网点的装修改造合理在网点设立智能服务区、自助服务区、理财服务区，有条件、经营空间足够的网点，更设有阅读区、母婴室等，既为客户提供了多功能的服务，也体现了对客户的人文关怀，整齐划一的网点环境更加舒适，智能化服务功能更加贴近客户需要，受到广大客户的认可和欢迎。

在服务效率上，提升改善客户体验。该行充分运用科技手段提升服务效率，结合网点智能化改造工作的深入推进，加大了智能设备的投入。目前，该行已完成对5家网点的智能化改造，智慧柜员机覆盖率达100%，既满足了客户对快捷高效服务的需求，也提升了客户自助办理业务的服务体验。(通讯员 郑天元)

来源： 鲁网

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